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來源：HBR-China 哈佛商業(yè)評(píng)論 閱讀量：3366次
很久以來，哲學(xué)家和心理學(xué)家一直在討論自律的重要性。例如，柏拉圖提出人生就是欲望與理智之間的持續(xù)斗爭，自律是達(dá)到完美狀態(tài)的必經(jīng)之路。同樣，弗洛伊德指出自律是文明生活的本質(zhì)。
有關(guān)自律的科學(xué)研究始于約25年前的犯罪學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域。自此，數(shù)以百計(jì)的研究顯示了懂得自我控制所帶來的積極效果。例如，高度自律的人飲食更健康，不太可能濫用藥物，在學(xué)校表現(xiàn)得更優(yōu)秀，建立高品質(zhì)友誼關(guān)系。在工作中，高度自律的領(lǐng)導(dǎo)者顯示出更有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——他們更愿意鼓舞并且明智地激發(fā)下屬，而不是以粗暴或事事過問的方式。然而，在工作時(shí)，缺乏自律會(huì)發(fā)生什么呢？
我們對(duì)《美國管理學(xué)會(huì)年鑒》即將發(fā)表的關(guān)于員工自律的研究結(jié)果論文作了一個(gè)全面回顧，分析了超過120篇管理論文。研究發(fā)現(xiàn)，人們偶爾會(huì)不自律的3個(gè)主要原因：
1）自制力只能有限度地用于已知領(lǐng)域；
2）不同的情景中需要不同的自律方法；
3）如果沒有得到補(bǔ)充和恢復(fù)，將會(huì)給長期自律帶來負(fù)面影響。
把自制力想做體力：我們的體力是有限的，各種運(yùn)動(dòng)（比如足球、籃球、散步等）都會(huì)消耗體力，如果持續(xù)運(yùn)動(dòng)而沒有休復(fù)時(shí)間，會(huì)對(duì)以后的體能造成負(fù)面影響。
舉個(gè)例子，我們自己的研究發(fā)現(xiàn)，那些身處領(lǐng)導(dǎo)崗位的客服人員被要求必須在客戶交流中保持微笑（以此練習(xí)自律來抑制他們的真實(shí)感受），不太能控制自己與下屬的交流方式。他們?nèi)菀兹鲋e并且對(duì)下屬粗魯。我們的研究回顧發(fā)現(xiàn)了工作中缺乏自律會(huì)帶來以下后果：
1）不道德或越軌行為增加。研究發(fā)現(xiàn)，自制力低時(shí)，護(hù)士更容易粗暴地對(duì)待患者，稅務(wù)會(huì)計(jì)師更容易參與欺詐行為，普通雇員也更容易參與各種不道德行為，如對(duì)上級(jí)說謊、偷竊辦公用品等。
2）親社會(huì)行為減少。缺乏自律會(huì)讓員工在工作中看到問題卻不愿意說出來，不太可能幫助其他同事，也不太可能從事企業(yè)志愿服務(wù)。
3）較差的工作表現(xiàn)。自制力低會(huì)讓員工不愿花時(shí)間處理難題，工作不努力，更多地分散精力（比如工作時(shí)間上網(wǎng)），總體上會(huì)比正常自律表現(xiàn)更差。
4）消極的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。最要命的是，自制力低的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常展現(xiàn)消極的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這些領(lǐng)導(dǎo)更容易對(duì)下屬言語粗魯（而不是用積極的方式來激勵(lì)），更容易與下屬關(guān)系不佳，缺乏魅力。學(xué)者們估計(jì)，在美國，企業(yè)每年為這種消極和粗暴的行為而支付238億美元成本。
我們的研究清楚地表明，如果組織想要更加有影響力和道德感，那么幫助員工保持自律是一項(xiàng)重要工作。幸運(yùn)的是，我們找出了3個(gè)關(guān)鍵因素，這些因素有助于領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)員工自律，并且能緩和因員工缺乏自律而造成的消極影響。
1、保證高質(zhì)量睡眠
睡眠對(duì)提高自律有神奇的恢復(fù)功效。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，夜間休息充足（即睡眠被中斷減至最低）的領(lǐng)導(dǎo)者相對(duì)于他們沒有睡好的同行，更有可能去訓(xùn)練自控能力和抑制如咆哮或咒罵表現(xiàn)不好的下屬粗暴管理行為?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常以提高生產(chǎn)力為由要求員工加班。但這不僅會(huì)適得其反，還會(huì)導(dǎo)致員工因缺乏自律而工作表現(xiàn)消極。相反，企業(yè)應(yīng)該注意到長時(shí)間工作會(huì)怎樣影響員工的行為和健康，比如在公司安裝休息艙讓員工午休恢復(fù)精力。
2、微笑式服務(wù)不會(huì)總是有用
服務(wù)型企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)迫員工要在客戶面前微笑，但這只能在短期內(nèi)取悅客戶，而產(chǎn)生其他組織問題。放棄這種做法也許不是切合實(shí)際的選擇，但企業(yè)應(yīng)該考慮到訓(xùn)練員工投入情感。比如，另一項(xiàng)研究表明醫(yī)生用換位思考的方式真誠地、感同身受地對(duì)待病人，就不會(huì)降低自制力，也不會(huì)產(chǎn)生諸如倦怠的消極工作表現(xiàn)。反之，強(qiáng)迫醫(yī)生對(duì)病人假作移情行為，之后醫(yī)生都會(huì)表現(xiàn)出更為倦怠、工作滿意度降低。同樣，服務(wù)型員工也能更多從換位思考中獲利，而不是偽裝情緒。
3、創(chuàng)造適合的環(huán)境
創(chuàng)造適合的環(huán)境可以防止出現(xiàn)與低自律相關(guān)的負(fù)面行為。舉個(gè)例子，我們研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)公司倡導(dǎo)一種道德文化時(shí)，低自律的員工會(huì)較少出現(xiàn)越軌行為。通過在員工看得見的地方展示公司行為準(zhǔn)則，可以讓員工約束自己的不道德行為。這種方法往往在短期內(nèi)效果明顯。
最后，避免自律失敗的關(guān)鍵就是：讓身體得以休息來恢復(fù)自制力，重審現(xiàn)有組織制度是否會(huì)有意無意地讓員工降低自律，并且打造組織文化阻止員工在缺乏自律時(shí)產(chǎn)生負(fù)面表現(xiàn)。
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