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來源：三茅網(wǎng) 閱讀量：1385次
企業(yè)組織中的成員，不管是管理層還是普通員工，為什么會愿意待在這個組織里，讓這個組織得以存續(xù)和發(fā)展，對于所有的企業(yè)管理者，特別是HR來說都是恒久不變的一個話題。
隨著網(wǎng)購平臺的快速發(fā)展，快遞行業(yè)也是如日中升。而在快遞行業(yè)里的領(lǐng)頭者“順豐”就更是將快遞服務(wù)做到了極致，大家都知道，順豐的快遞員是真的很拼，送快遞的時候在路上出了車禍，爬起來一看沒事，還是要繼續(xù)送快遞。
你可能很好奇，一個跑腿送快遞的，怎么這么拼命？就單單為了錢？那很多高薪資的工作也沒看到別人那么拼命??？其實，順豐小哥之所以這么拼，是因為企業(yè)會“管理”，順豐的員工管理模式，可以簡單總結(jié)為：精神上重視你，物質(zhì)上不虧待你。今天就給大家分析以下順豐是如何讓員工心甘情愿的拼命的。
員工拼命不單是為了錢！
其實，企業(yè)組織中的成員，不管是管理層還是普通員工，為什么會愿意待在這個組織里，讓這個組織得以存續(xù)和發(fā)展，對于所有的企業(yè)管理者，特別是HR來說都是恒久不變的一個話題。公司的持久發(fā)展從何而來？組織員工高績效從何而來？現(xiàn)在的管理者們多數(shù)都是把注意力放在了物質(zhì)金錢的激勵或刺激上，依舊把人當(dāng)成了一種經(jīng)濟(jì)型的動物，認(rèn)為員工都是為了趨利避害，重賞之下必有勇夫，有錢能使鬼推磨。實不然，很多企業(yè)給了高于市場價0.5倍的薪資也沒能留住人才。在很多企業(yè)中，員工能夠開心、拼命的工作，經(jīng)濟(jì)性的作用特別是金錢的作用在里面起的作用并不大，而是這些公司讓員工有一種信念，這種信念在鼓勵并引導(dǎo)他們向前走。
順風(fēng)在薪酬激勵上是怎么做的？
快遞員的全面薪酬體系，包括直接薪酬和福利兩方面，其中，直接薪酬又包括工資和獎金，福利又包括經(jīng)濟(jì)性福利和非經(jīng)濟(jì)性福利。在全面薪酬體系設(shè)計過程中順豐做到了以下幾點。
首先，直接薪酬保證內(nèi)部公平性和外部競爭性。
在直接薪酬設(shè)計過程中貫徹多勞多得的原則，實行績效工資，設(shè)置合理績效考核指標(biāo)，如業(yè)務(wù)量，客戶滿意度，快件投遞準(zhǔn)確率等?？紤]到快遞員工作性質(zhì)的特殊性，提高浮動工資的比例保證快遞員的工作效率。同時可以設(shè)置季度獎金、年終獎等，對優(yōu)秀員工給予精神上的表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵，留住優(yōu)秀員工。
其次，完善福利制度，保障快遞員的工作環(huán)境。
經(jīng)濟(jì)性福利方面，針對快遞員惡劣的作業(yè)環(huán)境提供人文關(guān)懷的經(jīng)濟(jì)性福利，比如提供高溫高寒補(bǔ)助，夜班人員提供夜班補(bǔ)助，飯補(bǔ)等。非經(jīng)濟(jì)型福利方面，要充分尊重員工，通過提供彈性工作制、提供更多的內(nèi)部晉升機(jī)會等方式滿足其更高層次的需求。
最后，充分利用企業(yè)文化，激發(fā)員工的內(nèi)部動機(jī)。
利用企業(yè)文化的人文關(guān)懷和企業(yè)愿景的構(gòu)建，讓員工感覺到自己不僅僅是一個快遞員，而是受到企業(yè)精神層面的重視，為企業(yè)愿景一起努力的必不可少的一員。在這方面，企業(yè)可以借鑒海底撈的情感文化的實踐，通過員工滿意激發(fā)員工的工作熱情，從而踐行客戶滿意的經(jīng)營理念，高度重視精神激勵。
管理者應(yīng)該如何反思？
管理者們應(yīng)該好好想想：當(dāng)我們要求員工忠誠的時候，我們愛護(hù)他了嗎？當(dāng)我們要求員工要愛崗敬業(yè)的時候，我們關(guān)心他了嗎？當(dāng)我們要求員工奉獻(xiàn)高績效的時候，我們培養(yǎng)他了嗎？當(dāng)員工犯錯了的時候，我們有沒有想過他是因為什么犯錯，是能力不足還是態(tài)度問題？這就是人性和情懷，順豐在這一點上做了非常好的詮釋。總之，當(dāng)管理者都能夠思考怎樣做能讓員工體會到公司的老板和高管在精神上重視你在物質(zhì)上不虧待你的時候，員工還有什么理由不好好干，不去拼命打天下呢？
所以順豐的這個案例，啟示我們所有的企業(yè)家，高管，創(chuàng)業(yè)者要去思考：我們的員工為什么跟著我們干，為什么會在這個公司里面做，我們要回答一個信念的問題，信念的問題解決了，然后才是薪酬機(jī)制的問題，做到在精神上重視每個員工，包括他的價值觀，成就導(dǎo)向，職業(yè)發(fā)展，同時又能夠在經(jīng)濟(jì)的收入分配上體現(xiàn)出來，不讓他們吃虧。
內(nèi)在驅(qū)動的魔力
順風(fēng)對員工的激勵和關(guān)懷讓數(shù)萬快遞員甘愿為之拼命打天下。其激勵制度真正的做到了“精神上重視，物質(zhì)上不虧待”。通過信念的共振，從內(nèi)部驅(qū)動員工。這種共振體現(xiàn)在早期順豐傳遞的情懷，即“人無我有，人有我優(yōu)”，從剛開始的“EMS做不到的，我們能做到，EMS能做到的，我們能做的比他更好”，到后來的“讓那些跟不上的老員工通過開嘿客這種創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新來幫助員工尋找個人定位”，在此種精神共振的基礎(chǔ)上，每個人都不僅是為了五斗米而工作，而是為了自身的信仰和夢想工作。
精神上重視每個員工，包括其價值觀、成就導(dǎo)向和職業(yè)發(fā)展。同時也需在經(jīng)濟(jì)收入中體現(xiàn)待遇的優(yōu)厚。這樣就形成了一種良性循環(huán)，就像自我決定理論所揭示的，如果過于強(qiáng)化外部的因素，收入也好，社會地位也好，這是不持久的。
可是多數(shù)管理者，實踐者或創(chuàng)業(yè)者都不太有耐心去花精力在這些所謂枯燥的理論上，他們更看重的是一些可以立竿見影的技能，工具和方法，比如獎金和物質(zhì)。孰不知在激勵的手段中，金錢所占的比例越大，它的效果就越差，我們來看一看那些偉大的企業(yè)標(biāo)桿，他們的成功之處更多的是在于信念的共振，而不僅僅在經(jīng)濟(jì)上給員工有多少實惠。
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